In Postupak By Natalia

Pismo žalbe na engleskom jeziku. Žaleći se kompetentno

U poslovnoj praksi i svakodnevnom životu postoje situacije kada je potrebno da bi se pismo tužbe kada, na primjer, je izuzetno loše kvalitete robe ili usluga smeta.


Trening

Prije nego što sjesti da napiše takvo pismo, prije svega, budite sigurni da su objektivno u pravu. Pismo žalbe se može poslati e-maila i faks, ako je predmet žalbe beznačajan. Ako je situacija ozbiljna, najbolje je poslati na mail pismo, eventualno uz najave.

To bi trebao biti

  1. Prikupiti sve potrebne informacije. Opišite problem jezgrovito, pišu o meritumu, a na jasan logičan slijed.
  2. Ukazuju na ono što mjere misliš da bi uzeti, a na što vremenski okvir očekujemo od njih da obavljaju.
  3. Priložiti kopiju svih pratećih dokumenata.

Nema potrebe

  1. Bez obzira na nivo od poremećaja u svakom slučaju ne može koristiti nepristojan i da se lično.
  2. Ne dozvolite da se ići u pravcu glavnih problema ulazi u kritiku društva i kvalitetu svojih usluga.
  3. Nemojte poslati pismo bez provere je prethodno za gramatiku i interpunkcije pogreške.

Mi smo napraviti

Adresa

  • Početi vaše pismo sa pozdravima Dear Mr or Mrs Ms Miss etc Surname
  • Ako ne znate ime osobe na koju se prijavljujete, početi slovom Dear Madam ili Dear Sir Ako ne znate odredište podu, koristite Dear Sirs ili Dear Sir or Madam

Sadržaj

  • Dobijanje poruka mora privući pažnju čitaoca da se fokusiraju na pitanja. Na primjer, We are writing to complain aboutWe would like to complainWe are writing with reference to Order#We would like to express our dissatisfaction with … ili Thank you for your letter of
  • Proširite suština problema što je prije moguće, što ukazuje na razlog zbog kojeg pišete, na jasan i koncizan način. Nakon što ste to učinili, možete dodati nekoliko detalja i činjenica.
  • Na kraju pisma govore o svojim očekivanjima, na primjer, We would appreciate if you could let us know as soon as possible what actions you suggest taking ili We look forward to hearing from you regarding this misunderstanding within the next seven days

Zaključak

Formulacija je da uđe u standardnom formatu:

  • Ako znate nekoga ko se obraća pismo, potrebno je da završi rečenicu Yours sincerely
  • Ako počnete pismo-prigovor rukovanje Dear Sir ili Dear Madam potrebno je da završi rečenicu Yours faithfully
  • Vaše ime će se štampati uz potpis.

I zapamtite: pismo žalbe — to nije slovo optužbi, oni su dizajnirani da bi privukli pažnju na grešku ili nesporazuma, i popraviti ih. Takva pisma treba pisati, uzimajući u obzir da je u većini slučajeva pružalac usluga ili opreme je također zainteresirani za rješavanje problema.

 

Postupak

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>